Ga naar hoofdinhoud
Elke vrouw is authentiek.

OVER AUTHENTIEK

  • Bedrijf en contactgegevens

  • Online winkel en service aan huis.

    Barbara Ciesluk

    Selsaetenstraat 15, 216 Wommelgem

    Authentiek BV

    BE07773.321.018

  • Openingsuren

  • Openingsuren

    maandag - zaterdag : 09u00 – 17u00

    Doorlopend telefonisch bereikbaar. Als ik niet kan opnemen spreek aub een voicemail in en ik bel u zo snel mogelijk terug. U kan ook altijd een mailtje sturen naar: barbara@authentiek.boutique

Frequently Asked Questions

  • BESTELLEN

  • KAN IK TELEFONISCH OF VIA E-MAIL EEN BESTELLING PLAATSEN?

    Ja dat kan door mij te contacteren op het nummer: 0492/46.85.43 alsook een mailtje te sturen naar: barbara@authentiek.boutique

    Bij vragen of opmerkingen mag u mij altijd contacteren.

  • ZIJN DE KLEDINGSSTUKKEN UNIEK?

    Ja, alle kledingstukken werden door Barbara zelf ontworpen in een atelier. Dat zijn een voor unieke stuks van een topkwaliteit die handmatig zijn afgewerkt.

  • HOE KAN IK EEN ONLINE BESTELLING PLAATSEN?

    Alle kledingstukken kunnen online besteld worden. Kies hiervoor het artikel in de juiste maat en druk op het winkeltasje of druk op de knop "VOEG TOE AAN WINKELWAGEN"? Rechtsboven ziet u de
    winkelwagen met de door u geselecteerde producten. Kies vervolgens "GA NAAR AFREKENEN". Vul alle gegevens in en ga naar kassa. Kies de gewenste betalingsmethode. Wanneer u via de webshop een bestelling heeft geplaatst en u een correct e-mailadres heeft ingevuld dan
    ontvangt u een bevestiging wat we uw bestelling goed ontvangen hebben.

  • WAT ALS IK NIET AANWEZIG BEN OP HET MOMENT VAN LEVERING?

    Tenzij anders overeengekomen worden de bestelde artikelen geleverd op het opgegeven adres als u niet thuis bent op het moment van de levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijsje kan u uw pakket afhalen in het postkantoor of afhaalpunt.

  • HOE WORD IK OP DE HOOGTE GEBRACHT VAN DE LEVERING VAN MIJN BESTELLING?

    Van zodra jouw bestelling klaarligt om te verzenden, versturen we jou een e-mail met een tracking code om jouw pakket te volgen. Indien we de bestelling persoonlijk bij jou aan huis brengen, nemen we vooraf even contact op om het gewenst tijdstip van levering af te spreken.

  • KAN IK ARTIKELEN NA HET PASSEN TERUGSTUREN?

    Ja, dit kan tot 14 dagen na de levering. Alle kledingstukken hebben een alarm. Wanneer het alarm verwijderd wordt en het kledingstuk hierdoor beschadigd wordt, dan kunnen we hiervoor wel een waardevermindering in rekening brengen, kan je het item niet meer terugsturen. Wees aub voorzichtig tijdens het passen van kleding. Zorg ervoor dat u geen juwelen, make-up of scherpe nagels hebt. Deze details zijn zeer belangrijk en kunnen ook schade aan kleding veroorzaken.

  • HOE KAN IK EEN GESCHENKBON BESTELLEN?

    Het is mogelijk om via de website een geschenkbon te bestellen. Alle bedragen zijn mogelijk, gelieve ons hiervoor te contacteren. U rekent af in het winkelmandje en we bezorgen u persoonlijk of per post de luxueus verpakte geschenkbon op het door u opgegeven adres.

  • WAT GEBEURT ER MET MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS?

    Jouw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het behandelen van een bestelling, het beantwoorden van een contactverzoek en het inschrijven op de nieuwsbrief. We gebruiken ook cookies. Gegevens worden in geen
    geval doorgegeven aan derden. Voor meer info verwijzen we u graag door naar privacy verklaring.

  • BETALEN

  • WAT ZIJN DE BETALINGSMOGELIJKHEIDEN?

  • KAN IK EEN FACTUUR ONTVANGEN VOOR MIJN BEDRIJF?

    Ja, u kan steeds via barbara@authentiek.boutique een factuur aanvragen met vermelding van uw facturatiegegevens en bestelnummer.

  • WAT ALS MIJN BETALING GEWEIGERD WORDT?

    Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, ontvangt u in principe een reden voor de weigering. Deze weigering is in opdracht van uw bank en buiten onze wil om. U neemt best contact op met uw bank of kiest voor een andere betaalmethode.

     

  • ZIJN MIJN BETALINGEN BEVEILIGD?

    Voor betalingen doen we een beroep op het uiterste beveiligde betalingsplatform Mollie.

  • VERZENDING

  • HOE WORDEN MIJN AANKOPEN GELEVERT?

    Afhankelijk van jouw woonplaats wordt het pakketje door Bpost, of eigen leverdienst geleverd.

  • WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

    De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen vanaf 100,00 euro. Voor bestelling kleiner dan 100,00 euro wordt een toeslag van 7,5 euro aangerekend.

  • WAT ALS IK NIET AANWEZIG BEN OP HET MOMENT VAN DE LEVERING?

    Tenzij anders overeengekomen worden de bestelde artikelen geleverd op het opgegeven adres. Indien u niet thuis bent op het moment van de levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijsje kan u uw pakket afhalen in het postkantoor of afhaalpunt.

  • WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

    Wij werken met Bpost samen. Na de aankoop van je item krijg je een traceercode waarin je het artikel kan volgen. Het duurt zo’n 1 a 3 werkdagen voor je item thuis hebt.

  • WANEER UW PAKJE BINNEN 5 WERKDAGEN NOG NIET HEB ONTVANGEN

    Gelieve zo snel mogelijk mij te contacteren +32492468543 barbara@authentiek.boutique

  • RETOURS STUREN

  • RETOURVOORWAARDEN - ALGEMENE INFO

    We streven er naar dat je tevreden bent met je aankoop uit de online shop. Indien een artikel toch niet aan jouw verwachtingen voldoet, heb je een klacht of is er iets mis gegaan met de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op +32492468543 of stuur een mailtje naar barbara@authentiek.boutique. We zoeken samen met jou graag naar een oplossing.

  • ALGEMEEN

    Het terugsturen van een artikel is mogelijk binnen de 14 dagen na ontvangst van de levering. U dient ons zo snel mogelijk vooraf een seintje te geven via barbara@authentiek.  Om u in de toekomst nog beter van dienst te zijn, kennen we graag de reden van retour. Je bent evenwel
    niet verplicht om deze te geven.

  • TERUGSTUREN OF OMRUILEN

    Ja, dit kan binnen de 14 dagen na levering. Alle kledingstukken hebben een alarm. Wanneer het alarm verwijderd woord, kan je het item niet meer terugsturen. Wees aub voorzichtig tijdens het passen van kleding. Zorg ervoor dat u geen juwelen, make-up of scherpe nagels hebt. Deze details kunnen ook schade aan kleding veroorzaken. De goederen dienen teruggestuurd of omgeruild te worden binnen een termijn van 14 dagen na leveringeen aanvaardbare termijn na de kennisgeving (bvb. 3 werkdagen) naar het volgende adres: AUTHENTIEK BV - Barbara Ciesluk, Selsaetenstraat 15 2160 Wommelgem.

    Na een korte verificatie van de geretourneerde artikels, zullen wij uw bestelling terugbetalen of gratis omruilen voor een ander artikel of andere maat. Bij beschadiging van de goederen zullen wij een waardevermindering in rekening brengen. Bij het terugsturen van goederen kan AUTHENTIEKN helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het verloren gaan of beschadigen van de goederen. U zal zelf de verzendingskosten betalen om het (de) product(en) terug te sturen.

  • GEEN RETOUR OP

    Zullen in geen geval worden teruggenomen:
    •    gedragen of gebruikte kleding, handtassen, accessoires of
    schoenen
    •    geretoucheerde kleding
    •    kleding, handtassen, riemen of accessoires zonder
    etiketten, wasvoorschriften, labels
    •    kleding waarvan toebehoren zoals knopen, riemen, tasjes
    ontbreken
    •    lederwaren met een verbroken zegel
    •    lederwaren waarvan de oorspronkelijke verpakking werd
    beschadigd

  • WAT KOST HET OM EEN ARTIKEL TERUG TE STUREN?

    Het terugsturen van artikelen gebeurt op eigen kosten. We raden onze klanten aan om goederen terug te sturen via een beveiligde zending.

  • HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG BIJ RETOURNEREN?

    Wanneer de teruggestuurde goederen goed ontvangen en geverifieerd zijn, storten we zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de 14 dagen, het bedrag terug op uw rekening.

  • HOE MELD IK EEN KLACHT?

    Klachten die betrekking hebben op gebreken aan een bepaald product of levering dienen door de koper binnen de 48UUR  gemeld te worden
    via barbara@authentiek.boutique. Om zich te beroepen op de wettelijke garantie heeft de koper een meldtermijn van 2 maanden na het ontdekken van het gebrek. Graag vernemen we van u het bestelnummer en de aard van de klacht. We kijken zo snel mogelijk samen met u naar een passende oplossing.

  • SERVICES

  • HOE KIES IK DE JUISTE MAAT?

    De maten die u in de webshop ziet, zijn de maten die vermeld staan op de labels van het kledingstuk zelf. Wanneer u wil weten welke maat u dient te kiezen, kan u dit omzetten via maattabel. Als u twijfelt, aarzel zeker niet om contact op te nemen op +32492468543. We begeleiden u graag verder in de juiste keuze.

  • KAN IK BEROEP DOEN OP STIJL? KLEUR OF IMAGO ADVIES?

    Uiteraard, u kan mijn diensten raadplegen op mijn website. Graag kom ik ook naar u toe.

  • KAN IK OP AFSPRAAK KLEDING KOPEN?

    Ja, zeker. Als geen van mijn diensten eraan verbonden zijn zal ik vervoerkosten aanrekenen. Authentiek da’s een unieke stijl – en shopervaring. Het voelt als thuiskomen bij jezelf. Voor een afspraak mag je mij altijd bellen of een mailtje steuren. +32492468543 barbara@authentiek.boutique“Mensen zullen altijd waarde hechten aan schoonheid, aan kleding, gemaakt met liefde en expressie, dat geloof ik in”

  • EXTRA

  • ASSORTIMENT EN PRIJZEN

    De prijzen zijn bepaald op basis van zijn kwaliteit. Kledingstukken zijn exclusief en in kleine oplagen op maat gemaakt. “Respect voor het product, voor de klant, de prijs – kwaliteitverhouding…Respect voor de wereld. Zakendoen op een correcte, eerlijke en ethische manier. Dat vindt altijd zijn plaats. Daar ben ik van overtuigd”

  • NAUWKEURIGHEID TEKST – EN BEELDMATERIAAL OP WEBSITE

    We stellen alles in het werk om de items zo goed mogelijk in beeld te brengen. De kleuren en pasvormen die op het scherm van uw computer, tablet of smartphone weergegeven worden kunnen echter lichtjes afwijken van de werkelijke kleur en pasvorm.

  • WAT ALS EEN ARTIKEL NIET MEER VOORRADIG IS?

    AUTHENTIEK biedt enkel exclusievere kleding die op maat woord gemaakt.  Vandaar dat er 5 a 10 stuk maximum per maat voorradig is. Wanneer u een artikel besteld, die op hetzelfde moment bij de klant thuis wordt verkocht, krijgt de klant thuis voorrang. Indien een artikel niet meer voorradig is, nemen wij met u contact op en storten we het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.

  • ZIJN ER PROMOTIES OF SOLDEN OP DE WEBSHOP?

    Op de webshop wordt zelden een items met korting verkocht.

Jouw winkelwagen

Uw winkelwagen is momenteel leeg.
Klik hier om verder te winkelen.